在銀行的存款帳戶一年來都沒有存取過, 銀行就會將它視為“不動戶” 將其凍結起來, 存戶無法提存。 如果你在櫃員機操作遇到這種情況, 你會看到一行訊息打出來, 叫你聯繫銀行辦理。
某天, 我正正就是要跑一趟銀行, 專程去解決我的“不動戶”, 真係豈有此理！按下籌仔機, 機器吐出輪候小票, 看一眼銀行大堂, 輪候的人不少, 還好我找到一個座位, 唯有坐下來耐心等待, 我不願意跑銀行就是討厭長時間輪候,非必要不想踏進來。
叫到我的號碼, 我向櫃枱女職員說明來意, 遞上存摺、身份證, 職員說要填表。 還好！ 這些工作都由職員代勞, 循例她要問我一些資料。
“你有冇做嘢？” 那女職員問我。
我不防她有此一問, 呆了片刻, 其實她在問我退休了嗎？
“乜話！我似冇嘢做嘅人咩？”
回答時聲線稍稍提高, 旁邊的職員抬頭看我一眼, 嘴角泛起微笑, 似係心中譏笑呢個阿伯冇文化, 說話大聲。
一輪對答之後, 服務我的職員仍然埋頭在填表, 我心唸要我專程跑來一趟, 實在心有不甘, 於是我就向她埋怨說：
“你們呀! 凍結我的戶口又是為乜呢？到頭來又咪要解凍！你哋嫌冇嘢做咩？想請多D人做嘢呀？”
“呢D係銀行嘅規定……” , 職員只好這樣對我說。
遇到麻煩、難纏如我的顧客,真係好難頂架, 無奈顧客至上, 為揾食職員只好揸頸就命。
說實在, 這個規定所為何來？我很不明白, 人手處理的成本必然比機器貴, 習慣在櫃員機操作的存戶, 銀行凍結了他們的存取, 寧可要他們跑銀行一趟, 再動用高昂的人工成本為他解凍, 我實在想不透此舉目的何在。
反而, 某些銀行對一些“不動戶” 實行定期扣錢, 我就很理解。當然, 我並不認同這種做法, 理由還是一樣, 用電腦來處理一萬人的資料與處理一百萬人的資料, 它的成本不是一樣嗎？多了一些“不動戶” 你的處理成本又會貴到那裡去？
依我看, 銀行是動了歪心, 對“不動戶” 的存款年年在扣錢,理論上總有一天會將它扣乾扣淨, 跟住close埋你個a/c,乾手淨腳。
事實上, 有些存戶是生死不明的, 就連他們的後人也不一定知道他親人的錢存在那裡。 記得有一次我看到某銀行在報章上登廣告找尋保管箱客戶, 原因是該銀行需要搬遷, 必須讓客戶來清空保管箱, 銀行在發了通知信之後, 客戶仍然沒有前來辦手續。最後, 只好登報公告姓名, 限日前來辦理,公告的名單真夠長,長得出乎我想像。你試想想,如果這些財物換作是銀行存款, 早就是銀行的財產了。
沒有留言:
張貼留言